Termini d’uso

Data di entrata in vigore: [YYYY-MM-DD]

Questa è una traduzione. In caso di differenze, prevale la versione inglese.

1. Informazioni su questi termini

Questi termini costituiscono un accordo tra te e Ebanah (إبانة), Muscat, Sultanate of Oman (“noi”), relativo al tuo utilizzo dell’app e del sito web Sheraa (“Sheraa”). Usando Sheraa, accetti questi termini. Se non li accetti, ti preghiamo di non usare Sheraa.

Il modo in cui trattiamo i dati personali è spiegato nella nostra Informativa sulla privacy.

2. Chi può usare Sheraa

• Per creare un account devi avere almeno 13 anni, o un’età superiore se la legge del tuo Paese lo richiede.
• Se nel luogo in cui vivi non hai ancora raggiunto la maggiore età, un genitore o un tutore deve accettare questi termini per te e dovrebbe aiutarti in ogni acquisto.
• I bambini possono usare Sheraa senza un account. In questo caso i loro progressi restano sul loro dispositivo (vedi l’Informativa sulla privacy).

3. Il tuo account

• L’account è facoltativo. Ti permette di fare il backup dei tuoi progressi, continuare su un altro dispositivo e acquistare un pass.
• Indica un indirizzo email reale a cui puoi accedere. Lo usiamo per confermare il tuo account e reimpostare la tua password.
• Mantieni segreta la tua password. Il tuo account è personale: non condividerlo e non venderlo. Sei responsabile di ciò che accade nel tuo account, a meno che non sia stato usato senza il tuo permesso e tu non abbia potuto impedirlo.
• Se pensi che qualcuno abbia usato il tuo account, cambia la password e scrivici a support@ebanah.com.

4. Contenuti gratuiti e pass

• Contenuti gratuiti. Le prime unità del corso sono gratuite, senza limiti di tempo.
• Pass. Un pass prepagato sblocca tutti i contenuti premium per il suo periodo di validità: un mese (mensile), dodici mesi (annuale) o senza data di scadenza (a vita). Un pass a vita dura per tutto il tempo in cui offriamo Sheraa.
• Prezzo e pagamento. Il prezzo è indicato in dollari USA prima del pagamento e viene addebitato una sola volta. La tua banca può aggiungere commissioni di conversione valutaria o altre spese. I pagamenti sono elaborati da Paymob nella sua pagina di pagamento sicura. Per acquistare un pass ti serve un account con email confermata.
• Nessuna prova, nessun rinnovo. Non esiste una prova gratuita e i pass non si rinnovano mai automaticamente. Quando un pass scade, i contenuti premium tornano a essere bloccati. I tuoi progressi vengono conservati.
• Nuovo acquisto. Se acquisti un pass mensile o annuale mentre un altro è ancora attivo, il nuovo periodo si aggiunge alla fine di quello in corso. Non puoi acquistare un altro pass mentre è attivo un pass a vita.
• Verifica del pass. L’app verifica il tuo pass con i nostri server. Offline, i contenuti premium restano sbloccati per un massimo di 72 ore dopo l’ultima verifica riuscita.
• Monete, XP e altre ricompense nell’app fanno parte solo del gioco. Non hanno valore monetario, non possono essere acquistate, vendute o scambiate e non sono rimborsabili.

5. Rimborsi

[Refund policy: e.g. "You can ask for a full refund within 14 days of purchase." Decide and write it per language.]

Se un pagamento viene rimborsato o annullato, il pass acquistato con quel pagamento viene disattivato. Ciò non pregiudica i diritti che potresti avere in base alla normativa a tutela dei consumatori del tuo Paese, ad esempio di recedere dall’acquisto di contenuti digitali o di ottenere un rimedio se il servizio è difettoso.

Per chiedere un rimborso o segnalare un problema con un pagamento, scrivi a support@ebanah.com indicando l’indirizzo email del tuo account e la data dell’acquisto.

6. Uso corretto

Quando usi Sheraa, accetti di non:

• violare la legge o usare Sheraa per danneggiare altre persone;
• tentare di accedere senza autorizzazione ad account o dati di altre persone, oppure ai nostri server e sistemi;
• testare, scansionare o attaccare la sicurezza di Sheraa, oppure sovraccaricarla (ad esempio con richieste automatizzate);
• imbrogliare i sistemi di ricompensa o di pagamento, ad esempio modificando i dati dell’app per sbloccare i contenuti premium;
• copiare, rivendere, pubblicare o condividere al di fuori dell’app le nostre lezioni, audio, immagini, personaggi o altri contenuti, salvo nei limiti consentiti dalla legge;
• copiare, modificare o decompilare (reverse engineering) l’app, salvo nei limiti consentiti dalla legge.

Se trovi un problema di sicurezza, ti preghiamo di comunicarcelo a support@ebanah.com.

7. I nostri contenuti

Sheraa — l’app, le sue lezioni, gli esercizi, i giochi, l’audio, le immagini, i personaggi e il design — appartiene a noi o a chi ce ne ha concesso la licenza. È protetta dalle leggi sulla proprietà intellettuale. Ti concediamo un diritto personale, non esclusivo e non trasferibile di usare Sheraa per il tuo apprendimento personale, in base a questi termini. Tutti gli altri diritti sono riservati.

8. Risultati di apprendimento e accuratezza

Ci impegniamo molto perché i nostri contenuti siano corretti e utili, ma non possiamo garantire alcun particolare risultato di apprendimento. I punteggi di pronuncia negli esercizi orali sono solo una stima ottenuta dal riconoscimento vocale del tuo browser e potrebbero non essere sempre corretti. Sheraa non sostituisce un insegnante qualificato quando è necessario un risultato certificato.

9. Disponibilità e modifiche

• Gran parte di Sheraa funziona offline una volta caricata. Alcune funzioni richiedono una connessione a Internet: l’accesso, i backup, gli acquisti e la verifica del pass.
• Miglioriamo Sheraa regolarmente e possiamo modificare, aggiungere o rimuovere funzionalità e contenuti. Non ridurremo ciò che un pass attivo include durante il suo periodo di validità senza una soluzione equa, come un rimborso parziale.
• Sheraa potrebbe a volte non essere disponibile, ad esempio per manutenzione o a causa di problemi al di fuori del nostro controllo.
• Gli esercizi orali dipendono dal riconoscimento vocale del tuo browser e vengono nascosti quando il tuo browser non lo supporta.

10. Cessazione dell’utilizzo

• Tu puoi smettere di usare Sheraa in qualsiasi momento ed eliminare il tuo account da Impostazioni → Elimina account e dati.
• Noi possiamo sospendere o chiudere un account che violi questi termini in modo grave o ripetuto, oppure quando la legge lo richiede. Ove ragionevole, ti avviseremo prima e ti spiegheremo il motivo. Se chiudiamo il tuo account senza un motivo valido ai sensi di questi termini, ti rimborseremo la parte non utilizzata di un pass attivo.
• Se smettiamo di offrire Sheraa, te lo comunicheremo in anticipo e rimborseremo la parte non utilizzata dei pass attivi, come descritto nelle nostre regole sui rimborsi.

11. Responsabilità

• Sheraa è fornita “così com’è”, nei limiti consentiti dalla legge. Non offriamo garanzie ulteriori rispetto a quelle previste da questi termini e a quelle imposte dalla legge.
• Non siamo responsabili per perdite non prevedibili, per perdite causate da eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo o per perdite causate dalla violazione di questi termini.
• Ove la legge ci consenta di limitare la nostra responsabilità, la nostra responsabilità complessiva nei tuoi confronti è limitata all’importo che ci hai pagato nei 12 mesi precedenti la richiesta.
• Nulla in questi termini limita la responsabilità che non può essere limitata per legge, ad esempio per morte o lesioni personali causate da negligenza, o per frode.

12. Modifiche a questi termini

Possiamo aggiornare questi termini quando Sheraa o la legge cambiano. La data di entrata in vigore in alto indica la versione più recente. Se una modifica è importante, te lo comunicheremo nell’app o via email prima che entri in vigore. Se non accetti i nuovi termini, puoi smettere di usare Sheraa ed eliminare il tuo account. Se la modifica riguarda un pass attivo, puoi chiedere il rimborso della parte non utilizzata.

13. Legge applicabile e controversie

Questi termini sono regolati da the laws of the Sultanate of Oman and the competent courts of Muscat. Se sei un consumatore, mantieni anche la tutela delle norme imperative del Paese in cui vivi e puoi agire in giudizio davanti ai suoi tribunali.

Se hai un problema, ti preghiamo di scriverci prima a support@ebanah.com. La maggior parte dei problemi si può risolvere rapidamente in questo modo.

14. Contatti

• Ebanah (إبانة)
• Muscat, Sultanate of Oman
• Email: support@ebanah.com