Ketentuan Penggunaan

Tanggal berlaku: [YYYY-MM-DD]

Ini adalah terjemahan. Jika terdapat perbedaan antarversi, versi bahasa Inggris yang berlaku.

1. Tentang ketentuan ini

Ketentuan ini merupakan perjanjian antara Anda dan Ebanah (إبانة), Muscat, Sultanate of Oman ("kami"), mengenai penggunaan aplikasi dan situs web Sheraa ("Sheraa") oleh Anda. Dengan menggunakan Sheraa, Anda menerima ketentuan ini. Jika Anda tidak menerimanya, mohon jangan menggunakan Sheraa.

Cara kami menangani data pribadi dijelaskan dalam Kebijakan Privasi kami.

2. Siapa yang dapat menggunakan Sheraa

• Anda harus berusia minimal 13 tahun untuk membuat akun, atau lebih tua jika diwajibkan oleh hukum di negara Anda.
• Jika Anda belum mencapai usia dewasa di tempat tinggal Anda, orang tua atau wali harus menyetujui ketentuan ini untuk Anda, dan sebaiknya membantu Anda dalam setiap pembelian.
• Anak-anak dapat menggunakan Sheraa tanpa akun. Progres mereka kemudian tetap tersimpan di perangkat mereka (lihat Kebijakan Privasi).

3. Akun Anda

• Akun bersifat opsional. Akun memungkinkan Anda mencadangkan progres, melanjutkan di perangkat lain, dan membeli pass.
• Berikan alamat email asli yang dapat Anda akses. Kami menggunakannya untuk mengonfirmasi akun Anda dan mengatur ulang kata sandi Anda.
• Rahasiakan kata sandi Anda. Akun Anda bersifat pribadi: jangan membagikan atau menjualnya. Anda bertanggung jawab atas apa yang terjadi di akun Anda, kecuali jika akun tersebut digunakan tanpa izin Anda dan Anda tidak dapat mencegahnya.
• Jika Anda menduga seseorang telah menggunakan akun Anda, ganti kata sandi Anda dan kirim email kepada kami di support@ebanah.com.

4. Konten gratis dan pass

• Konten gratis. Unit-unit pertama kursus ini gratis, tanpa batas waktu.
• Pass. Pass prabayar membuka semua konten premium selama masa berlakunya: satu bulan (bulanan), dua belas bulan (tahunan), atau tanpa tanggal berakhir (seumur hidup). Pass seumur hidup berlaku selama kami menyediakan Sheraa.
• Harga dan pembayaran. Harga ditampilkan dalam dolar AS sebelum Anda membayar dan ditagih satu kali. Bank Anda dapat menambahkan biaya konversi mata uang atau biaya lainnya. Pembayaran diproses oleh Paymob di halaman pembayaran amannya. Anda memerlukan akun dengan email yang sudah dikonfirmasi untuk membeli pass.
• Tanpa uji coba, tanpa perpanjangan. Tidak ada uji coba gratis dan pass tidak pernah diperpanjang secara otomatis. Saat pass berakhir, konten premium terkunci kembali. Progres Anda tetap disimpan.
• Membeli lagi. Jika Anda membeli pass bulanan atau tahunan saat pass lain masih aktif, periode baru ditambahkan di akhir periode yang sedang berjalan. Anda tidak dapat membeli pass lain selama pass seumur hidup masih aktif.
• Pemeriksaan pass Anda. Aplikasi memeriksa pass Anda dengan server kami. Saat offline, konten premium tetap terbuka hingga 72 jam setelah pemeriksaan terakhir yang berhasil.
• Koin, XP, dan hadiah dalam aplikasi lainnya hanyalah bagian dari permainan. Semua itu tidak memiliki nilai uang, tidak dapat dibeli, dijual, atau ditukar, dan tidak dapat dikembalikan dananya.

5. Pengembalian dana

[Refund policy: e.g. "You can ask for a full refund within 14 days of purchase." Decide and write it per language.]

Jika suatu pembayaran dikembalikan atau dibatalkan, pass yang dibeli dengan pembayaran tersebut dinonaktifkan. Hal ini tidak memengaruhi hak yang mungkin Anda miliki berdasarkan hukum perlindungan konsumen di negara Anda, misalnya untuk membatalkan pembelian konten digital atau mendapatkan ganti rugi jika layanan bermasalah.

Untuk meminta pengembalian dana atau melaporkan masalah pembayaran, kirim email ke support@ebanah.com dengan menyertakan alamat email akun Anda dan tanggal pembelian.

6. Penggunaan yang wajar

Saat menggunakan Sheraa, Anda setuju untuk tidak:

• melanggar hukum, atau menggunakan Sheraa untuk merugikan orang lain;
• mencoba mengakses akun atau data orang lain, atau server dan sistem kami, tanpa izin;
• menguji, memindai, atau menyerang keamanan Sheraa, atau membebaninya secara berlebihan (misalnya dengan permintaan otomatis);
• mencurangi sistem hadiah atau pembayaran, misalnya dengan mengubah data aplikasi untuk membuka konten premium;
• menyalin, menjual kembali, menerbitkan, atau membagikan pelajaran, audio, gambar, karakter, atau konten kami lainnya di luar aplikasi, kecuali sejauh diizinkan oleh hukum;
• menyalin, memodifikasi, atau melakukan rekayasa balik terhadap aplikasi, kecuali sejauh diizinkan oleh hukum.

Jika Anda menemukan masalah keamanan, mohon beri tahu kami di support@ebanah.com.

7. Konten kami

Sheraa — aplikasinya, pelajaran, latihan, permainan, audio, gambar, karakter, dan desainnya — adalah milik kami atau milik pihak yang memberikan lisensinya kepada kami. Sheraa dilindungi oleh undang-undang kekayaan intelektual. Kami memberi Anda hak pribadi, non-eksklusif, dan tidak dapat dialihkan untuk menggunakan Sheraa bagi pembelajaran Anda sendiri, berdasarkan ketentuan ini. Semua hak lainnya dilindungi.

8. Hasil belajar dan akurasi

Kami bekerja keras agar konten kami benar dan bermanfaat, tetapi kami tidak dapat menjanjikan hasil belajar tertentu. Skor ucapan dalam latihan berbicara hanyalah perkiraan dari pengenalan ucapan browser Anda dan mungkin tidak selalu tepat. Sheraa bukan pengganti guru yang berkualifikasi jika diperlukan hasil yang bersertifikat.

9. Ketersediaan dan perubahan

• Sebagian besar fitur Sheraa dapat berfungsi secara offline setelah dimuat. Beberapa fungsi memerlukan koneksi internet: masuk, pencadangan, pembelian, dan pemeriksaan pass Anda.
• Kami terus meningkatkan Sheraa dan dapat mengubah, menambah, atau menghapus fitur dan konten. Kami tidak akan mengurangi apa yang tercakup dalam pass aktif selama masa berlakunya tanpa solusi yang adil, seperti pengembalian dana sebagian.
• Sheraa terkadang mungkin tidak tersedia, misalnya karena pemeliharaan atau karena masalah di luar kendali kami.
• Latihan berbicara bergantung pada pengenalan ucapan browser Anda dan disembunyikan jika browser Anda tidak mendukungnya.

10. Mengakhiri penggunaan Anda

• Anda dapat berhenti menggunakan Sheraa kapan saja dan menghapus akun Anda di Pengaturan → Hapus akun & data.
• Kami dapat menangguhkan atau menutup akun yang melanggar ketentuan ini secara serius atau berulang kali, atau jika diwajibkan oleh hukum. Jika wajar, kami akan memperingatkan Anda terlebih dahulu dan menjelaskan alasannya. Jika kami menutup akun Anda tanpa alasan yang sah berdasarkan ketentuan ini, kami akan mengembalikan dana untuk bagian pass aktif yang belum terpakai.
• Jika kami berhenti menyediakan Sheraa, kami akan memberi tahu Anda sebelumnya dan mengembalikan dana untuk bagian pass aktif yang belum terpakai, sebagaimana dijelaskan dalam aturan pengembalian dana kami.

11. Tanggung jawab

• Sheraa disediakan "sebagaimana adanya", sejauh diizinkan oleh hukum. Kami tidak memberikan jaminan selain yang tercantum dalam ketentuan ini dan yang diwajibkan oleh hukum.
• Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian yang tidak dapat diperkirakan, atas kerugian yang disebabkan oleh peristiwa di luar kendali wajar kami, atau atas kerugian yang disebabkan oleh pelanggaran ketentuan ini.
• Jika hukum mengizinkan kami membatasi tanggung jawab kami, total tanggung jawab kami kepada Anda dibatasi sebesar jumlah yang Anda bayarkan kepada kami dalam 12 bulan sebelum klaim diajukan.
• Tidak ada satu pun dalam ketentuan ini yang membatasi tanggung jawab yang tidak dapat dibatasi menurut hukum, misalnya atas kematian atau cedera pribadi yang disebabkan oleh kelalaian, atau atas penipuan.

12. Perubahan ketentuan ini

Kami dapat memperbarui ketentuan ini jika Sheraa atau hukum berubah. Tanggal berlaku di bagian atas menunjukkan versi terbaru. Jika suatu perubahan penting, kami akan memberi tahu Anda di aplikasi atau melalui email sebelum perubahan itu berlaku. Jika Anda tidak menyetujui ketentuan baru, Anda dapat berhenti menggunakan Sheraa dan menghapus akun Anda. Jika perubahan tersebut memengaruhi pass aktif, Anda dapat meminta pengembalian dana untuk bagian yang belum terpakai.

13. Hukum dan sengketa

Ketentuan ini diatur oleh the laws of the Sultanate of Oman and the competent courts of Muscat. Jika Anda adalah konsumen, Anda juga tetap mendapatkan perlindungan dari hukum yang bersifat memaksa di negara tempat Anda tinggal, dan Anda dapat mengajukan gugatan di pengadilan negara tersebut.

Jika Anda mengalami masalah, mohon kirim email kepada kami terlebih dahulu di support@ebanah.com. Sebagian besar masalah dapat diselesaikan dengan cepat dengan cara itu.

14. Kontak

• Ebanah (إبانة)
• Muscat, Sultanate of Oman
• Email: support@ebanah.com